POGOSTA VPRAŠANJA (FAQ)

ALI JE REGISTRACIJA NA SPLETNI STRANI OBVEZNA?

Registracija in prijava na spletno stran nista obvezni, saj lahko brez težav po njej brskate tudi neregistrirani uporabniki in uporabnice.
Ko pa se odločite za nakup, je registracija obvezna. Izberete si uporabniško ime in geslo ter nam zaupate svoje osebne podatke (ime, priimek, e-naslov in naslov za dostavo pošiljke).

KAKO IZVEDEM REGISTRACIJO NOVEGA UPORABNIKA?

Registrirate se na spletni strani www.zapikonai.si. Pri registraciji morate navesti:

• Ime in priimek.

• E-mail naslov, kamor želite prejemati sporočila o vaših naročilih, ter novostih v trgovini.

• Geslo s katerim boste dostopali do spletne strani, to pa potem v novo vrstico še enkrat ponovite.
• Varnostno kodo, ki prepreči nepooblaščene avtomatične prijave.
• Ko naredite vse korake za potrditev registracije kliknite na okence Registriraj.

Po opravljeni registraciji boste lahko dostopali do svojega računa (uporabniški profil, kjer so zapisani podatki, ki ste jih navedli ob registraciji - te podatke lahko tudi spreminjate) in si pridobili pravico do nakupa izdelkov iz naše spletne trgovine. Prosimo vas, da ob registraciji podate točne in veljavne podatke, za katere prevzemate odgovornost.
Registracijo lahko opravite le enkrat, če pa se vaši podatki spremenijo, jih popravite v svojem uporabniškem profilu.

V KOŠARICI MI JAVI, DA NIMAM PROFILA. KAJ TO POMENI?

Ko opravite registracijo, to še ni zadnji korak da lahko izvedete in zaključite naročilo. Ustvariti si morate vsaj en profil, v katerega vnesete ime in priimek, telefon (+386.41/31/40/50 xxx yyy), email, naslov, poštno številko, mesto, državo in ime profila. Ko imate ustvarjen profil lahko zaključite nakup.

ZAKAJ POTREBUJEM VEČ PROFILOV?

Vsak registriran uporabnik ima lahko pod enim uporabniškim imenom več profilov. Več profilov pride prav pri predračunih, saj imate na ta način lahko naslov na računu drugačen, od naslova za dostavo oz. če ima uporabnik več naslovov ipd..

KAKO POTEKA NAKUP IZDELKA?

• Registracija uporabnika.
• Če ste že registrirani, se samo prijavite (vnesite uporabniško ime in geslo).
• Izberite blagovno znamko in kolekcijo.
• Izberite izdelek, ki ga želite kupiti – kliknite na košarico.
• Izberite željene artikle, ter vsakič kliknite na košarico, če ga želite kupiti.
• Ko dodate v košarico vse izdelke, ki jih želite kupiti, kliknite na naslov uredi/zaključi nakup na desni strani.
• Če želite isti izdelek imeti 2x, kliknete puščico ob že navedeni količini izbranega izdelka.
• Pritisnite gumb zaključi nakup oziroma izprazni košaro.
• Odkljukajte način plačila, ki vam najbolj ustreza.
• Odkljukajte, da se strinjate s pogoji sodelovanja .
• Izberite profil z naslovom na katerega želite pošiljko prejeti.
• Stanje vaših naročil lahko preverite v vašem profilu, povzetek pa dobite na vaš e-mail.

KAKO POTEKA DOSTAVA NAROČILA?

Kupljeno blago vam dostavimo na kateri koli naslov v Sloveniji. Dostavo v našem imenu opravlja Pošta Slovenije s priporočeno pošiljko.
Poštni uslužbenec vam bo naročeno blago dostavil na dom (če v času dostave ne boste dosegljivi na naslovu, boste dobili obvestilo v poštni nabiralnik, kje in kdaj lahko plačate in prevzamete blago).
Vsa naročila bodo odpremljena v roku 2 (dveh) delovnih dni po prejetju naročila. če se zgodi, da določenega izdelka ni na zalogi, vas bomo o tem obvestili po preko e-pošte ali telefona in skupaj bomo poiskali rešitev.

STROŠKI POŠILJANJA?

Plačilo po povzetju

Pri plačilu po povzetju poštnemu uslužbencu ob dostavi oziroma pri prevzemu, z gotovino plačate znesek na položnici. Znesek vključuje: vrednost blaga, strošek pošiljanja in pakiranja, ki se avtomatično izračuna glede na težo in velikost izdelkov, 1,14 EUR za stroške odkupnine. Pošta Slovenije za prenos kupnine zaračuna še 0,96 EUR po njihovem veljavnem ceniku.

Plačilo po predračunu

Pri plačilu po predračunu znesek za plačilo prosimo poravnajte v 3 (treh) dneh od oddaje naročila. Lahko uporabite katero od spletnih bank (Klik NLB, Abanet, ...) ali preprosto na poštnem okencu opravite nakazilo na naš račun, z UPN obrazcem.

Od oddaje naročila vam naročene izdelke rezerviramo za 3 dni. Če izberete možnost plačila po predračunu, se stroški odkupnine 1,14 EUR in 0,96 EUR poštne provizije, ne obračunajo.

NA KAKŠEN NAČIN PRIDOBIM KAPLJICE?

Vse podrobnejše informacije o pridobivanju kapljic si lahko preberite tukaj.